Come costruire una startup da remoto: quello che avrei voluto leggere 3 anni fa (e che nessuno ti dice)
Il vero vantaggio è smetterla di tirarsela di avere un ufficio.
Diciamocelo: quando nel 2022 ho deciso di aprire Moonify, ero un incosciente.
Era la classica incoscienza di chi è giovane, vuole qualcosa di diverso e sente di non avere nulla da perdere. Una propensione al rischio decisamente fuori dalla media, che poi è il tratto comune di chiunque decida di fare impresa.
All’inizio non avevo un team, non avevo processi.
Zero.
Ho letteralmente creato un’azienda partendo dal nulla cosmico. C’è una metafora che adoro per descrivere questa fase: buttarsi da un aereo e costruire il paracadute mentre sei in caduta libera.
Ecco, fare startup è esattamente questo.
E io ho deciso di farlo da remoto fin dal primo giorno. Non per risparmiare sui costi dell’ufficio (anche se, sia chiaro, risparmiare su un costo fisso superfluo è una manna dal cielo). È stata una scelta di valori.
Di seguito, una foto del mio primo ufficio domestico.
Venivo da anni di lavoro in presenza dentro modelli organizzativi rigidi che non mi rappresentavano più. Ricordo ancora, il primo mese dopo l’atto, di aver scritto su un foglietto volante (probabilmente perso chissà dove): “il team sarà remoto e resterà remoto”. Una convinzione granitica.
Durante il Covid, da dipendente, avevo cominciato a sperimentare il lavoro da casa.
Mi piaceva!
Ci avevo guadagnato in tempo e autonomia, ma durante il primo lockdown mi ero anche portato a casa un bellissimo regalo: il burnout. Eppure, fra l’isolamento e il lavoro old school, sentivo che si poteva trovare un compromesso. Qualcosa che rendesse felici tutti.
In questo articolo voglio raccontarti cosa ho imparato costruendo un’azienda completamente distribuita.
Il primo problema è trovare un team (senza 1 euro)
Quando parti da zero, sei un po’ tutto: founder, commerciale, project manager, recruiter, ballerino di tip tap.
Sei letteralmente la fottuta azienda.
Oggi c’è l’esplosione degli agenti AI che ti automatizza mezza vita, ma nel 2022-23 molte attività richiedevano ancora un sacco di tempo, persone e processi manuali. Se partissi oggi, con gli strumenti attuali, prenderei decisioni molto diverse.
Ma all’epoca la prima vera sfida era: come trovo persone brave se non ho budget importanti, non ho una storia aziendale alle spalle e sul mercato non mi conosce nessuno?
La mia salvezza sono state le università. Ho la fortuna di essere vicino all’Università di Padova, che ha un bacino enorme di studenti. Attraverso stage e collaborazioni trovi persone motivate, che hanno voglia di sporcarsi le mani e crescere.
È uno scambio equo: lo studente ottiene CFU ed esperienza concreta su competenze reali e spendibili, tu ottieni supporto operativo e la possibilità di formare le persone secondo il tuo metodo e la tua cultura. Qualcuno di loro lavora ancora con me.
In parallelo, devi iniziare a crearti una rete di professionisti esterni. Pochi, ma quelli giusti, da attivare al momento del bisogno. Fai una lista di quelli che ti sembrano più validi e sentili uno ad uno.
I tool non ti salveranno
Da sempre, vedo un sacco di persone ossessionate dai software.
Cazzate. Il tool vale zero, serve metodo e filosofia del lavoro.
Io ho scelto il remoto perché con il modello tradizionale ero completamente esausto . Abitavo a Milano. Mi svegliavo ogni santa mattina, salivo in una metropolitana logora e buttavo via da 30 a 45 minuti solo per raggiungere una scrivania. Tempo perso. Zero valore per me, zero valore per l’azienda.
Qui un me del 2017 sulla linea rossa.
Ah sì, la cultura aziendale. Lo facevo per la cultura aziendale.
A un certo punto mi sono chiesto: “Ma mi piace davvero sta vita?”. Non ti aspettare una risposta in stile Steve Jobs, Stay hungry, Stay foolish. Di fatto, facevo qualcosa che mi gratificava. Quella vita non mi dispiaceva, ma non stappavo neanche bottiglie di champagne ogni sera.
Come imprenditore di una nuova generazione sentivo il bisogno di costruire qualcosa di diverso.
Per questo considero l’autonomia il pilastro fondamentale di tutto. All’inizio è normale che una persona faccia mille domande, specie se è in stage. Il tutoraggio serve ed è sacro. Ma a un certo punto deve emergere la capacità di ragionare con la propria testa.
E qui c’è un risvolto psicologico che molti omettono: non tutte le persone vogliono questo livello di autonomia. Alcuni preferiscono la pappa pronta, il compitino preciso da eseguire e via. Nel remoto questo approccio non funziona. Punto.
Le persone migliori sono quelle che davanti a un problema non alzano subito la mano. Cercano una soluzione, aprono Google, tentano una strada e poi, solo se sono davvero bloccate, chiedono supporto. Ah giusto… aprono ChatGPT.
Bisogna superare il muro mentale del “non lo so fare”. È esattamente lì che avviene la crescita professionale.
La cultura aziendale e il feticismo della sedia occupata
Ritorniamo alla cultura aziendale. Sento continuamente dire che da remoto è impossibile costruirla.
La verità è che dietro questa scusa si nasconde un bisogno puramente psicologico dell’imprenditore: il feticismo di vedere la propria creatura fisicamente. Vuoi entrare in ufficio e vedere le persone sedute alle scrivanie. Ti fa sentire potente, lo capisco. È la tua creatura e tu sei la creatura numero 1 dell’intero universo.
Spoiler: non sei la creatura numero 1 dell’universo.
Il problema nasce quando questo bisogno si trasforma in controllo. E quando il controllo viene confuso e spacciato per “cultura aziendale”. Sono due cose completamente diverse.
Una startup giovane all’inizio non ha una cultura, ha dei valori condivisi. La cultura è un output che arriva dopo, quando quei valori vengono vissuti e consolidati nel tempo da, forse, decine di persone.
In Moonify non esiste il concetto di micromanagement. È una pratica tossica, figlia di un’epoca medievale basata sul controllo costante e sull’idea che una persona produca solo se la vedi davanti a te.
Il micromanagement distrugge il lavoro da remoto. Le persone di talento, quelle brave davvero, hanno sempre un’alternativa sul mercato. Se percepiscono un ambiente basato sul controllo anziché sulla fiducia, semplicemente alzano i tacchi e se ne vanno.
La fiducia non è un premio fedeltà che ti concedo dopo tre anni di servizio. È il prerequisito fondamentale per iniziare a lavorare insieme.
Valutare i risultati
Confondere la presenza con la produttività è l’errore più vecchio del mondo. Una persona può trascorrere otto ore davanti al computer a produrre un buco nero (nel senso negativo del termine, non che è uno scienziato del CERN), e un’altra può generare un valore pazzesco nello stesso arco temporale.
Il focus deve essere sui risultati, sulla qualità dell’output e sulla capacità di consegnare qualcosa di utile e ben fatto.
Beninteso: questo approccio richiede ancora più responsabilità e spirito critico. Chi lavora in autonomia deve imparare a chiedersi costantemente:
“Questa attività che sto facendo serve davvero a qualcosa?”
“Il cliente sarà soddisfatto del risultato?”
“Sto portando valore reale al progetto o sto solo occupando il tempo?”
La differenza tra controllo e responsabilità sta tutta qui. Nel primo caso c’è qualcuno che verifica continuamente cosa fai (e ti logora). Nel secondo sei tu a sentirti responsabile del risultato finale.
Le regole del gioco per non impazzire
Molti pensano che il lavoro da remoto significhi fare meno riunioni. In realtà significa fare riunioni migliori.
La comunicazione asincrona è la chiave: Scrivere bene permette di svincolare il lavoro dal tempo. Io posso scrivere adesso, tu leggi tra due ore, un altro membro del team risponde domani mattina. L’informazione resta lì, non evapora. Per questo preferisco quasi sempre Slack o i documenti condivisi rispetto a una call. Le riunioni devono essere uno strumento, non un’abitudine di cui abusare. Da dipendente, ho passato giornate intere in call: alla sera erano tutti devastati, ma nessuno aveva realmente prodotto nulla. Però wow! Tante belle mappe concettuali su Miro. Le call servono per allinearsi, sbloccare decisioni o risolvere problemi complessi. Tutto il resto deve essere scritto.
Se non è scritto, non esiste: Questa in Moonify è una legge. Documentazione, procedure, decisioni, best practice. Tutto deve essere tracciato. Anche le persone più autonome lavorano per schemi. Più una procedura è chiara, più sarà semplice replicarla e migliorarla nel tempo. Poi, ovvio, facciamo i nostri aggiornamenti periodici (i daily meeting), ma la costanza è più importante della frequenza. L’obiettivo non è controllarti, è allinearsi, condividere le difficoltà e mantenere vivo il lato umano del team.
Il nostro banalissimo tech stack
Mi chiedono spesso quali strumenti strabilianti usiamo. La risposta vi deluderà: Slack e Google Workspace.
Slack è il centro operativo della nostra comunicazione. Google Workspace è il cuore documentale dell’azienda. Ogni documento nasce da lì. Oggi si integra perfettamente anche con Gemini per velocizzare i processi, il che non guasta proprio per niente.
Ma ricordati una cosa: gli strumenti sono totalmente irrilevanti rispetto alle persone. Sono importanti, certo, ma sono intercambiabili. Se un team è organizzato di merda, nessun software potrà risolvere il problema.
Lo stesso vale per l’onboarding. Metto le mani avanti: ammetto di essere molto carente su questo aspetto. Quando inserisci una persona da remoto, deve trovare un percorso autostradale chiaro: accessi pronti, procedure e materiale formativo. Se ogni informazione aziendale vive esclusivamente nella testa dei singoli o dentro le call, la tua organizzazione smette di essere scalabile. Diventa un caos.
L’assertività è la skill definitiva
Se dovessi scegliere una sola competenza fondamentale per sopravvivere e fare bene da remoto, sceglierei l’assertività.
Devi comunicare i problemi velocemente. Essere trasparente come il vetro. Dire subito quando qualcosa non sta funzionando, chiedere aiuto senza vergognarsi e dare feedback chiari, senza girarci intorno.
Le aspettative implicite (“eh, ma io pensavo che avessi capito”) sono il male delle organizzazioni remote. La distanza fisica non crea problemi; la mancanza di comunicazione aperta sì.
Una riflessione finale
Dopo alcuni anni passati a costruire un’azienda completamente distribuita, sono arrivato a una conclusione molto semplice. Il lavoro remoto non è una scelta logistica. Non è una questione di uffici o di software.
È una scelta puramente culturale.
Una scelta che richiede fiducia, autonomia estrema, responsabilità e comunicazione. I tool aiutano, le procedure pure, ma se non hai le persone giuste hai solo automatizzato il caos.
Il vero vantaggio del remoto non è poter lavorare in pigiama dal divano. È avere la libertà di costruire un’organizzazione fondata sulla fiducia anziché sul controllo. E scusate se è poco.
Davvero interessante anche se detto da un profano
Felice di far parte di questa cultura!